Términos y condiciones

Bienvenidos a Importadora China-Chile. Agradecemos su interés en nuestros servicios de importación. Por favor, lea detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta y está de acuerdo con los términos y condiciones aquí descritos.

1. Descripción del Servicio

1.1 Servicio de Importación: Importadora China-Chile ofrece servicios de importación de productos desde China a Chile. Nuestro rol principal es facilitar la compra y el envío de productos desde proveedores en China hasta la dirección proporcionada por el cliente en Chile.

1.2 Productos No Disponibles en Stock Local: Los productos que se ofrecen a través de nuestro servicio no están físicamente en Chile en el momento de la compra. Todos los productos se importan desde China bajo demanda según las especificaciones del cliente.

2. Proceso de Importación

2.1 Selección de Productos: Los clientes pueden solicitar cotizaciones para productos de nuestro catálogo de proveedores en China. Importadora China-Chile actúa como intermediario en la compra y envío de estos productos.

2.2 Cotización de Precios: Los precios de los productos no están visibles en nuestro sitio web. Los clientes deben solicitar una cotización a través del sitio web, y se les enviará una cotización con los precios detallados por correo electrónico.

2.3 Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega estimado para los productos puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y el tiempo de tránsito desde China. Nos esforzamos por proporcionar estimaciones precisas, pero no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

2.4 Envío y Entrega: Una vez que el pedido es confirmado y el pago es recibido, los productos se envían desde China directamente a la dirección proporcionada por el cliente en Chile. Importadora China-Chile no almacena ni manipula físicamente los productos en Chile.

3. Pagos y Precios

3.1 Precios: Los precios de los productos y servicios de importación serán proporcionados mediante cotización enviada por correo electrónico tras la solicitud del cliente. Los precios incluyen todos los costos de envío y manejo desde China hasta la dirección del cliente en Chile, a menos que se indique lo contrario.

3.2 Métodos de Pago: Aceptamos diversas formas de pago, que se especifican en nuestra cotización. El pago completo debe recibirse antes de que procedamos con la compra y envío del producto.

4. Devoluciones y Reembolsos

4.1 Política de Devoluciones: Debido a la naturaleza de los productos importados, no aceptamos devoluciones a menos que los productos recibidos sean defectuosos o incorrectos. En tales casos, el cliente debe notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

4.2 Proceso de Reembolso: Si se aprueba una devolución, los reembolsos se realizarán en un tiempo estimado de 30 días hábiles utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario. Se requiere que los productos devueltos estén en su estado original, sin haber sido usados y con todos sus empaques originales.

5. Responsabilidades del Cliente

5.1 Información de Envío: El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa para el envío de los productos. Importadora China-Chile no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

5.2 Impuestos y Aduanas: El cliente es responsable de cualquier impuesto de importación, aranceles o tarifas adicionales que puedan aplicarse en la aduana chilena. Importadora China-Chile no se hace responsable de estos cargos adicionales.

6. Limitación de Responsabilidad

Importadora China-Chile no se hace responsable por cualquier pérdida, daño o retraso en la entrega de productos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos en la aduana, desastres naturales o problemas con el proveedor.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda a los clientes revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

8. Privacidad y Seguridad

8.1 Datos Personales: Importadora China-Chile se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Los datos personales recopilados durante el proceso de solicitud de cotización, compra y envío se utilizarán exclusivamente para facilitar el servicio de importación. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, salvo cuando sea necesario para cumplir con los servicios solicitados o según lo exija la ley.

8.2 Seguridad: Utilizamos medidas de seguridad estándar para proteger la información de nuestros clientes contra el acceso no autorizado, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar una seguridad absoluta debido a la naturaleza de Internet.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en el sitio web de Importadora China-Chile, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, imágenes y software, son propiedad de Importadora China-Chile o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución o uso no autorizado de dichos contenidos sin el permiso expreso de Importadora China-Chile.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Santiago, Chile.

11. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de Importadora China-Chile, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

12. Contacto y Soporte

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia con respecto a nuestros términos y condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Correo Electrónico: contacto@importadorachinachile.com
• Teléfono: +86 130 5966 3323

Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo razonable.